Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại poe 5533, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử riêng tưQuyền truy cập hạn chế nội bộYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhận
poe 5533 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu chúng tôi duy trì

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu theo từng lớp, từ mã hóa đường truyền đến kiểm soát truy cập nội bộ, để thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị tiếp cận trái phép. Mọi thay đổi nhạy cảm đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL; áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh OTP

Mỗi lần đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP một lần để xác nhận danh tính chủ tài khoản.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới xem được thông tin cá nhân; nhật ký truy cập nội bộ được lưu lại để kiểm tra khi cần.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa theo lịch định kỳ; bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Thời gian xử lý thông thường là trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email được hiển thị trong phần Liên hệ; ghi rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị xem lại hoặc xóa thông tin trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xử lý. Mật khẩu ví, mã PIN và số tài khoản đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Cookie không thiết yếu như phân tích hành vi có thể tắt trong mục Cài đặt tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển đến nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền khi xử lý giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật có yêu cầu hợp lệ.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Thông tin cá nhân'. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được hỗ trợ nhanh.

Có. Mọi quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng đồng nhất cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở những vùng được phép.